Правила покупки и возврата билетов
Правила покупки и возврата билетов
Покупка билетов осуществляется в кассе Музея «Смоленская крепость» по адресу: ул. Большая Советская, дом 30/11, а также на сайте Музея в разделе «Купить билет» https://smolkrepost.ru/ticket.
Заказ экскурсии осуществляется по телефону +7 4812 33 95 85, выкуп экскурсионного билета – непосредственно перед экскурсией.
Стоимость билетов (полного и льготного), а также экскурсионного обслуживания установлена Прейскурантом платных услуг, оказываемых Музеем «Смоленская крепость».
При каких условиях можно сделать возврат билета?
Возврат билетов осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».
Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа.
Возврат билетов, приобретенных в кассе Музея, осуществляется путем обращения заявителя непосредственно в кассу Музея. При обращении заявитель должен заполнить заявление соответствующей формы.
Возврат билета возможен только при наличии документа, удостоверяющего личность.
Возврат билетов, приобретенных онлайн, осуществляется путем обращения заявителя в техподдержку на электронный адрес support@listim.com с просьбой о возврате билета и указанием своих контактных данных и номера заказа.
Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на Ваш адрес электронной почты и телефон.
Какую сумму можно вернуть?
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»:
Особые случаи
Как правило, возврат средств занимает от нескольких часов до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 45 дней (зависит от Банка, выпустившего Вашу карту).
Заказ экскурсии осуществляется по телефону +7 4812 33 95 85, выкуп экскурсионного билета – непосредственно перед экскурсией.
Стоимость билетов (полного и льготного), а также экскурсионного обслуживания установлена Прейскурантом платных услуг, оказываемых Музеем «Смоленская крепость».
При каких условиях можно сделать возврат билета?
Возврат билетов осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».
Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа.
Возврат билетов, приобретенных в кассе Музея, осуществляется путем обращения заявителя непосредственно в кассу Музея. При обращении заявитель должен заполнить заявление соответствующей формы.
Возврат билета возможен только при наличии документа, удостоверяющего личность.
Возврат билетов, приобретенных онлайн, осуществляется путем обращения заявителя в техподдержку на электронный адрес support@listim.com с просьбой о возврате билета и указанием своих контактных данных и номера заказа.
Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на Ваш адрес электронной почты и телефон.
Какую сумму можно вернуть?
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»:
- если до мероприятия 10 и более дней – 100% стоимости билета подлежит возврату;
- если до мероприятия от 10 до 5 дней – 50% стоимости билета подлежит возврату;
- если до мероприятия от 5 до 3 дней – 30% стоимости билета подлежит возврату:
- если до мероприятия остается менее 3 дней, возврат денежных средств не осуществляется.
Особые случаи
- Отмена/замена/перенос мероприятия – возврат 100% стоимости.
- Болезнь – возврат в течение 14 дней после мероприятия (при наличии официальной справки о болезни).
- Смерть близкого (в течение 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия (при наличии свидетельства о смерти).
Как правило, возврат средств занимает от нескольких часов до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 45 дней (зависит от Банка, выпустившего Вашу карту).